Politique d’Expédition et de Livraison – Le QG du Coq

Chez Le QG du Coq, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits vous parviennent le plus rapidement et le plus sereinement possible. Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des modalités liées à l'expédition et à la livraison de vos commandes.

1. Zone de Livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine

2. Notre Service Exclusif : Livraison le Jour Même !

Pour les plus pressés, Le QG du Coq relève le défi !

• Commande passée avant 14h00 : Votre commande est préparée en priorité et expédié le jour même (valable du lundi au vendredi .

• Commande passée après 14h00 : Pas d'inquiétude, votre commande sera expédiée en priorité dès le lendemain matin.

3. Modes de Livraison, Délais et Tarifs

Nous vous proposons plusieurs options pour recevoir vos colis, adaptées à vos besoins. Les tarifs d'expédition exacts sont calculés automatiquement et indiqués sur la page de paiement, juste avant la validation de votre commande, en fonction du mode choisi et du contenu de votre panier.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte le QG, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Il contient un numéro de suivi unique vous permettant de suivre l'acheminement de vos produits en temps réel, depuis notre atelier jusqu'à votre porte.

5. Préparation des Colis

Nos équipes préparent vos commandes avec le plus grand soin et dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité. Nos emballages sont conçus pour protéger au mieux vos produits afin qu'ils arrivent en parfait état.

6. Absence lors de la Livraison

• Pour la livraison à domicile : Merci de vous assurer de votre présence (ou de celle d'un proche/gardien) à l'adresse indiquée. En cas d'absence, le livreur tentera de vous contacter par téléphone pour convenir d'une solution.

7. Problème à la réception (Colis endommagé)

Nous vous invitons à vérifier l’état de l'emballage et la conformité des produits dès la réception. Si votre colis est visiblement endommagé :

1. Refusez le colis si possible ou émettez des réserves auprès du transporteur.

2. Prenez des photos du colis et des produits abîmés.

3. Contactez immédiatement notre service client à l'adresse suivante : contact@qgducoq.com afin que nous puissions trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement).